株式会社リッチ・ランプ　返品・キャンセルについて

ご購入履歴のある法人・店舗様はログインして下さい。会員様価格にてご案内させていただきます。

【登録メールアドレス変更のお願い】

　いつも大変お世話になっております。
　現在使用しているメールアドレスの内 mail@do-gen.co.jp が2024年11月29日以降使えなくなります。
　代わりに rich-lamp@snow.ocn.ne.jp と置き換えをお願い致します。
　今までご利用いただいている do-gen@clear.ocn.ne.jp は引き続きご利用できます。

　今後はHPからご注文をいただいた時の自動返信メールは
　　　　　　　　　　　　rich-lamp@snow.ocn.ne.jp 　　　　からの送信となります。
　ご協力、ご対応、何卒宜しくお願い致します。ご不明点ございましたらお問合せください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【電話：050-3537-4225 又は 011-867-9655】

※年末・年始の営業について

　いつもお世話になっております。

　　年末・年始は2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）の期間休業とさせていただきます。
　弊社取引先のメーカーなどは弊社よりも長く休業するところもあり、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　弊社営業期間中でも商品の手配ができない場合があります。
　商品のお届けにつきましても、運送会社の混雑が予想されますので、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　余裕を持ったご注文をお待ちしております。

　ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【電話：050-3537-4225 か 011-867-9655】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【ファクス：011-867-9654】

ホームページ > 返品・キャンセル

　商品の返品・キャンセルついて

返品・キャンセルについて
商品をメーカーへ手配した後や、商品発送後の返品・キャンセル・交換にはご対応できません。
ご注文前に形番や数量を充分ご確認のうえ、ご注文をお願い致します。
※また、掲載している商品全てを在庫できませんので、納期等にご希望がある場合には、
　ご注文前に納品可能かご確認のうえ、ご注文をお願い致します。

ご注文商品と違う商品が届いた場合
商品が到着しましたら、ご注文商品にお間違いがないか、破損・不具合がないかをご確認してください。
万が一、ご注文品と異なる商品が届いた場合は速やかに正しい商品と交換を致しますのでご連絡ください。
但し、お客様のご注文間違いによる返品・交換はできません。

破損や初期不良のあった場合
【電球や照明器具の場合】
お届けの商品に破損等がありましたら、2日以内にご連絡をお願い致します。
また、運送会社に連絡していただき状況を確認していいただくと交換等の処理がスムーズに行えます。

電球が点灯しない等の初期不良の場合は弊社負担にて商品交換、
または、ご注文数量の変更（不良商品分の値引き）にて対応致します。
※不良の電球はメーカーで検品することがありますので、破棄せず保管するようお願い致します。
※また、商品を受け取りましたらできるだけ速やかに商品に異常が無いかお確かめ下さい。
（※弊社での初期不良として対応可能な期間は、商品お届け後7日以内にご連絡いただいた場合となります。
　それ以降になりますと、初期不良へのご対応が不可となりますのでご了承下さい。）

【リサイクルトナーの場合】
リサイクルトナーの補償はリサイクルメーカーにより対応が異なりますので、
詳細はお手数ですがお問合せ下さい。
ただ、保障の大筋は以下の通りです。

●リサイクルトナーご使用中、不具合等感じられましたら弊社宛ご連絡下さい。
　速やかに交換等の対応をさせていただきます。
　代替商品が欠品中等の場合には、ご返金対応となる場合もございます。

●リサイクルトナーの補償期間は商品納品後1年以内となります。
　また、トナーの残量が20％以上残っている場合に限られます。

●リサイクルトナーの使用によりプリンタ本体が故障した場合の保障につきましては、
　弊社出荷商品が故障の原因となった証明がある場合には修理費用の全額、もしくは一部を負担致します。
　なお、プリンタ本体を修理・点検する場合には、事前に弊社へご連絡をお願いします。
　弊社への事前連絡なしに修理や点検の依頼を行った場合には、補償対象外となるリサイクルメーカーがほとんどです。
　事前にリサイクルメーカーへ修理費用や点検費用の負担が可能か確認する必要があります。